Sobre a oportunidade
Buscamos uma pessoa com experiência prática em redes de provedores, perfil analítico e autonomia para investigar falhas, executar configurações e conduzir mudanças controladas em ambientes críticos e multivendor.
Sobre a área
O NIIS (Network Intelligence & Infrastructure Services) atua com monitoramento, gerenciamento, suporte avançado, arquitetura e evolução de redes de telecomunicações. Seu NOC e CGR atendem provedores, operadoras e empresas em ambientes críticos, usando Zabbix, Grafana e softwares próprios para transformar métricas e alarmes em ações que apoiam a disponibilidade, a estabilidade e a qualidade das redes. A área oferece acompanhamento técnico, desenvolvimento contínuo e apoio financeiro para certificações relevantes.
O que você fará
- Atender, analisar e acompanhar incidentes, requisições e mudanças de infraestrutura de rede; realizar troubleshooting de conectividade e serviços de camada 2 e 3, identificando causas, impactos e ações de correção;
- Configurar e manter roteadores, switches e outros equipamentos conforme padrões e procedimentos aprovados; analisar interfaces, tabelas MAC e ARP, rotas, adjacências, logs, contadores e evidências;
- Atuar com VLAN, QinQ, STP/RSTP/MSTP, LACP, OSPF, IS-IS, BGP e MPLS/LDP conforme cada ambiente;
- Elaborar procedimentos de mudança com validações prévias, plano de execução, testes pós-mudança e rollback; acompanhar janelas programadas, comunicação e riscos;
- Registrar atividades, evidências e decisões em chamados, mantendo acompanhamento de SLAs; interagir com clientes, operadoras, fornecedores e equipes técnicas;
- Manter documentações, diagramas, inventários, padrões e bases de conhecimento atualizados; identificar falhas recorrentes, riscos e oportunidades de melhoria;
- Compartilhar conhecimento e apoiar analistas menos experientes em procedimentos e análises.
O que buscamos
- Conhecimento intermediário de TCP/IP, IPv4, IPv6, subnetting e alta disponibilidade; switching com VLAN, QinQ, STP/RSTP/MSTP e LACP;
- Roteamento estático e dinâmico, com experiência prática em OSPF e BGP e noções de IS-IS; capacidade de analisar rotas, políticas, adjacências, convergência, latência, perda de pacotes e interfaces;
- Experiência com configuração e troubleshooting via CLI em equipamentos de ao menos um fabricante relevante para redes de operadoras; familiaridade com ping, traceroute, MTR, tcpdump, Wireshark e consultas DNS;
- Noções de MPLS/LDP, NAT, QoS, redundância de gateway, transporte de camada 2, Linux, SSH, SNMP, Syslog e análise de logs;
- Vivência com incidentes, mudanças, documentação e SLA; comunicação, organização, senso de prioridade e disponibilidade para escala, plantões ou janelas; perfil analítico, investigativo, autônomo, responsável, equilibrado, atento e colaborativo;
- Experiência comprovada em operação, suporte ou gerenciamento de redes, preferencialmente em provedores ou operadoras; vivência com configuração, troubleshooting e mudanças.
Será um diferencial
- Experiência em CGR, NOC ou suporte de provedores, operadoras ou telecomunicações;
- Vivência multivendor com Huawei, Nokia, Cisco, Juniper, MikroTik, Datacom, ZTE ou FiberHome;
- Conhecimento de MPLS/LDP, VPLS, BNG/BRAS, PPPoE, RADIUS, CGNAT, OLTs ou redes de acesso;
- Automação com Python, Ansible ou scripts e familiaridade com Git;
- Cursos ou certificações em redes, telecomunicações, Linux, ITIL ou áreas relacionadas.