Sobre a oportunidade
Buscamos uma pessoa com sólida experiência em operação NOC, domínio técnico de Zabbix e Grafana e autonomia para liderar análises complexas, orientar o time e evoluir ambientes críticos de monitoramento de provedores e operadoras.
Sobre a área
O NIIS (Network Intelligence & Infrastructure Services) atua com monitoramento, gerenciamento, suporte avançado, arquitetura e evolução de redes de telecomunicações. Seu NOC e CGR atendem provedores, operadoras e empresas em ambientes críticos, usando Zabbix, Grafana e softwares próprios para transformar métricas e alarmes em ações que apoiam a disponibilidade, a estabilidade e a qualidade das redes. A área oferece acompanhamento técnico, desenvolvimento contínuo e apoio financeiro para certificações relevantes.
O que você fará
Monitorar disponibilidade, desempenho e capacidade de ativos, enlaces e serviços críticos; liderar a análise e correlação de alarmes, eventos, métricas e indicadores em incidentes complexos;
Conduzir triagens, diagnósticos e escalonamentos técnicos, identificando causas prováveis, impactos, prioridades e ações de contenção; executar troubleshooting avançado de conectividade, infraestrutura, coleta e serviços;
Projetar, configurar e manter hosts, templates, itens, preprocessamentos, triggers, macros, discovery rules, actions, correlação de eventos e mapas no Zabbix;
Criar, padronizar e evoluir dashboards, variáveis, datasources, transformações e alertas no Grafana;
Investigar e solucionar falhas de coleta via SNMP, ICMP, agentes, Syslog, APIs, proxies e outros métodos; definir e revisar thresholds, dependências, severidades e regras de supressão;
Analisar tendências de capacidade e disponibilidade, antecipando riscos, saturações e degradações; conduzir análises de causa raiz e gestão de problemas, propondo ações corretivas e preventivas;
Garantir registros, escalonamentos e comunicações técnicas claras, respeitando SLAs e fluxos; atuar como referência técnica, orientar analistas, revisar trabalhos e compartilhar conhecimento;
Definir padrões, documentar procedimentos e soluções e contribuir para o roadmap de evolução do monitoramento e da operação NOC.
O que buscamos
Experiência avançada com Zabbix em produção, incluindo arquitetura distribuída, proxies, templates, itens, preprocessamento, LLD, triggers, dependências, correlação de eventos, macros e actions;
Experiência avançada com Grafana, incluindo datasources, variáveis, transformações, alertas e dashboards executivos e operacionais;
Conhecimento de SNMPv2c, ICMP, agentes, Syslog, APIs e webhooks; conhecimento sólido de TCP/IP, endereçamento, DNS, VLANs, switching, roteamento, latência, perda de pacotes e disponibilidade;
Capacidade de interpretar métricas e correlacionar eventos, tendências e indicadores de capacidade; domínio de ping, traceroute, MTR, dig, curl e tcpdump;
Conhecimento de Linux para análise de serviços, logs, processos, recursos e falhas de integração; vivência com incidentes, problemas, escalonamento técnico, SLA e escala;
Postura de referência técnica, colaboração e capacidade de desenvolver o time; autonomia para tomar decisões e conduzir incidentes críticos; raciocínio analítico, visão sistêmica e priorização; equilíbrio, responsabilidade, proatividade e comunicação objetiva;
Experiência sólida em monitoramento, infraestrutura ou operação NOC, com incidentes críticos e alta disponibilidade; domínio prático de Zabbix e Grafana em ambientes de produção.
Será um diferencial
Experiência em NOC de provedores, operadoras ou empresas de telecomunicações;
Conhecimento de switches, roteadores, firewalls, servidores, enlaces, OLTs, BRAS/BNGs e CGNATs;
Experiência com alta disponibilidade, performance, proxies e bancos de dados em ambientes Zabbix;
Conhecimento de Prometheus, InfluxDB ou Elastic Stack;
Certificações em Zabbix, Grafana, redes ou Linux.
Gostou da oportunidade?
Queremos te conhecer!
Preencha seus dados para abaixo e anexe o seu currículo. Boa sorte!