Sobre a oportunidade
Buscamos uma pessoa em início de carreira, com perfil analítico, organização e interesse em monitoramento de redes. A função envolve acompanhar ambientes críticos de provedores e operadoras, com disposição para aprender e se desenvolver em Zabbix, Grafana e rotinas de NOC.
Sobre a área
O NIIS (Network Intelligence & Infrastructure Services) atua com monitoramento, gerenciamento, suporte avançado, arquitetura e evolução de redes de telecomunicações. Seu NOC e CGR atendem provedores, operadoras e empresas em ambientes críticos, usando Zabbix, Grafana e softwares próprios para transformar métricas e alarmes em ações que apoiam a disponibilidade, a estabilidade e a qualidade das redes. A área oferece acompanhamento técnico, desenvolvimento contínuo e apoio financeiro para certificações relevantes.
O que você fará
Monitorar a disponibilidade e o desempenho de ativos, enlaces e serviços de rede; acompanhar alarmes, eventos, dashboards e indicadores no Zabbix e no Grafana;
Fazer a triagem inicial de incidentes conforme os procedimentos, identificando impacto, prioridade e informações necessárias; executar diagnósticos básicos de conectividade, infraestrutura e serviços;
Apoiar a configuração e manutenção de hosts, templates, itens, triggers, discovery rules e mapas no Zabbix; apoiar a criação e o ajuste de dashboards, painéis e alertas no Grafana;
Verificar falhas básicas de coleta via SNMP, ICMP, agentes e APIs; registrar, atualizar e acompanhar chamados com informações claras e completas;
Acionar equipes internas, clientes, operadoras e fornecedores conforme os fluxos de escalonamento; acompanhar incidentes sob sua responsabilidade e contribuir para o cumprimento dos SLAs;
Identificar alarmes recorrentes e oportunidades de ajuste; atualizar procedimentos, documentação e bases de conhecimento; realizar passagens de turno completas;
Participar de treinamentos técnicos e operacionais e de atividades de desenvolvimento contínuo.
O que buscamos
Conhecimento básico ou prático em Zabbix; familiaridade com hosts, templates, itens, triggers, discovery e mapas, inclusive por cursos, laboratórios ou projetos pessoais;
Conhecimento em Grafana para leitura, análise e ajustes básicos de dashboards; noções de SNMP, ICMP e agentes;
Noções de TCP/IP, endereçamento IP, DNS, VLANs, latência, perda de pacotes e disponibilidade; capacidade de interpretar gráficos, métricas, alertas e tendências;
Familiaridade com ping, traceroute, MTR, nslookup/dig e SSH ou Telnet; noções de Linux e interesse em aprender sobre servidores e infraestrutura;
Noções de gestão de incidentes, escalonamento e cumprimento de SLA; boa comunicação oral e escrita, organização, atenção aos detalhes e disponibilidade para atuar em escala;
Perfil curioso e proativo, raciocínio lógico, capacidade de análise, equilíbrio em situações críticas, responsabilidade nos registros, facilidade para seguir processos, receber orientações, propor melhorias e trabalhar em equipe;
Experiência profissional anterior é desejável, mas não obrigatória. Serão valorizados cursos, laboratórios e projetos acadêmicos ou pessoais que demonstrem familiaridade com Zabbix, Grafana e redes.
Será um diferencial
Experiência anterior em NOC, suporte técnico, infraestrutura ou monitoramento;
Vivência com provedores de internet, operadoras ou telecomunicações; conhecimento de switches, roteadores, firewalls, servidores, enlaces, OLTs e BRAS/BNGs;
Experiência básica com hosts, itens, triggers e templates no Zabbix ou com dashboards no Grafana;
Conhecimentos em Syslog, APIs, automação ou scripts; cursos e certificações em Zabbix, Grafana, redes, Linux ou infraestrutura.
Gostou da oportunidade?
Queremos te conhecer!
Preencha seus dados para abaixo e anexe o seu currículo. Boa sorte!